用戶才是真正的中心
日期:2011/10/2 / 人氣:
當(dāng)蘭思提到,自己在公司聽的音樂是比較舒緩的,例如輕音樂;而在家的時(shí)候聽的都是搖滾的時(shí)候;大家已經(jīng)意識(shí)到我們?cè)诳紤]是否有同步功能的時(shí)候,依據(jù)應(yīng)該是在需要同步功能的人有多少,或者是我們主要面對(duì)的人群是不是有這樣的需求。
如果是和ami一樣需要有同步功能的用戶很多,那么設(shè)計(jì)這樣的音樂產(chǎn)品的需求就是必要的。但是如果是和蘭思一樣的用戶很多,甚至是這樣需求的用戶并不強(qiáng)烈的情況下,我們要想的情況就不同了,如果是蘭思這樣需求的人員多的情況,那么用戶反要話大量的交互成本去控制這樣的同步功能不要發(fā)生。而要是大家的需求不強(qiáng)烈,也就是說同步需求并不在用戶的重要需求之中,那么用戶變不會(huì)有強(qiáng)烈的期望值,設(shè)計(jì)這樣的功能對(duì)用戶的滿意度的提升,也就沒有什么實(shí)際的意義。
在看到什么樣的需求的情況下,就直接去決定怎么去解決他,甚至去想盈利的方案,但是在沒有去想到用戶的需求的情況下去作設(shè)計(jì),往往設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品“很好”,但是并不能讓用戶滿意。
在設(shè)計(jì)工作中,蘭思也常常碰到這樣的事情,由于看到了某些人有什么樣的需求,便大談特談的去想解決這個(gè)需求的方案,而往往是忽略了有這樣的需求的人是不是用戶群中的大多數(shù),或者是這樣的需求是不是在自己的商業(yè)目標(biāo)中。
在去年和前年工作的網(wǎng)站中,蘭思經(jīng)常直接否定掉其他部門的一些設(shè)想,理由并非是這樣的設(shè)計(jì)存在很嚴(yán)重的問題,而是當(dāng)時(shí)的公司的用戶群是要參加培訓(xùn)的人,而并非是想學(xué)習(xí)的人。(注意,參加培訓(xùn)的需求往往是通過考試,學(xué)習(xí)的需求是知識(shí))
當(dāng)我們面對(duì)N多的用戶的時(shí)候,是否是真的能準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)和歸類用戶的需求,永遠(yuǎn)是比解決這個(gè)問題更關(guān)鍵的。
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在書友會(huì)我們常常提到,我們的設(shè)計(jì)并非是為自己去設(shè)計(jì)的,而是所有的人或者是用戶群中的大多數(shù),這大多數(shù)人應(yīng)該是普通的用戶。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這樣的需求分歧的時(shí)候,需要進(jìn)一步的考慮的是,真正有這樣的需求的用戶是有多少,這樣的需求,對(duì)于用戶的價(jià)值又是多少。如果是和ami一樣需要有同步功能的用戶很多,那么設(shè)計(jì)這樣的音樂產(chǎn)品的需求就是必要的。但是如果是和蘭思一樣的用戶很多,甚至是這樣需求的用戶并不強(qiáng)烈的情況下,我們要想的情況就不同了,如果是蘭思這樣需求的人員多的情況,那么用戶反要話大量的交互成本去控制這樣的同步功能不要發(fā)生。而要是大家的需求不強(qiáng)烈,也就是說同步需求并不在用戶的重要需求之中,那么用戶變不會(huì)有強(qiáng)烈的期望值,設(shè)計(jì)這樣的功能對(duì)用戶的滿意度的提升,也就沒有什么實(shí)際的意義。
在看到什么樣的需求的情況下,就直接去決定怎么去解決他,甚至去想盈利的方案,但是在沒有去想到用戶的需求的情況下去作設(shè)計(jì),往往設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品“很好”,但是并不能讓用戶滿意。
在設(shè)計(jì)工作中,蘭思也常常碰到這樣的事情,由于看到了某些人有什么樣的需求,便大談特談的去想解決這個(gè)需求的方案,而往往是忽略了有這樣的需求的人是不是用戶群中的大多數(shù),或者是這樣的需求是不是在自己的商業(yè)目標(biāo)中。
在去年和前年工作的網(wǎng)站中,蘭思經(jīng)常直接否定掉其他部門的一些設(shè)想,理由并非是這樣的設(shè)計(jì)存在很嚴(yán)重的問題,而是當(dāng)時(shí)的公司的用戶群是要參加培訓(xùn)的人,而并非是想學(xué)習(xí)的人。(注意,參加培訓(xùn)的需求往往是通過考試,學(xué)習(xí)的需求是知識(shí))
當(dāng)我們面對(duì)N多的用戶的時(shí)候,是否是真的能準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)和歸類用戶的需求,永遠(yuǎn)是比解決這個(gè)問題更關(guān)鍵的。
作者:朋友圈科技
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